在遇到保险公司因无适当理由拒绝支付赔偿金时，若涉及的是商业性质的保险业务，投保方或被保险人有权采用如下方式来维护自身权益：
首先，尝试与保险公司展开积极沟通，寻找解决问题的途径并与其达成和解协议；
其次，向双方均信任且具有公信力的第三方机构或基层调解组织提出调解请求；
再次，如果保险合约内有约定，可向规定的仲裁委员会提起仲裁；
此外，也可以选择直接向当地人民法院提起诉讼；
最后，还可以考虑向中国银行保险监督管理委员会进行投诉等其他途径。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。