首先，您可与保险公司的相关部门/单位进行积极沟通及协商，以期妥善解决理赔争议事项。
其次，倘若双方就此未能达成共识，那么您便可向各家保险机构设立的专属投诉中心提出投诉申请，敦促保险公司尽快着手处理理赔事宜。
再者，若以上途径仍无法解决问题，您还可以选择向中国保险监督管理委员会（简称“保监会”）进行投诉处理。
最后，若以上所有措施均未能有效化解纷争，您亦有权通过法律诉讼的途径来捍卫自己的合法权益。

《机动车交通事故责任强制保险条例》
第二十一条被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。