倘若您在与银行进行协商还款事宜时遭遇了对方的拒绝，您可优先审慎地审查自己的偿还能力以及筹划中的还款计划是否符合实际并且具有合理性。
银行通常会依据您的具体状况对协商要求进行严谨的评估。
接下来，您不妨尝试为银行提供更为详尽且具有充分说服力的证明文件，例如失业证明书、严重疾病诊断书等，以此来突显出您面临着真实且迫切的还款困境。
除此之外，您也可以选择向银行的上级管理部门或者是监管机构进行投诉，将您的实际情况及诉求如实反映给他们，从而促使银行重新审视并考虑您的协商请求。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条
在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过５年。
个性化分期还款协议的内容应当至少包括：
（一）欠款余额、结构、币种；
（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；
（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；
（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；
（五）双方的权利义务和违约责任；
（六）与还款有关的其他事项。
双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。