在客户在网贷平台上发生逾期行为后，该客户需积极主动地联系相关金融机构，并依据自身的逾期状况与之进行沟通协商。在逾期发生前，就可提前与客服部门取得联系，协商制定合理的还款计划，并请求给予适当的宽限期或者适当减免利息。
此外，也可以尝试多次致电客服部进行协商。当贷款发生逾期时，作为客户必须首先采取积极主动的方式联系贷款平台，以便在保障合法权益的前提下，尽可能降低逾期利息及偿还额等相关费用。因此，借贷客户需要尽速与贷款平台展开协商，以期达成双方均能接受的还款协议。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。