首先，建议您主动致电银行并在通话中详细阐明您目前所处的困境，强调并非故意拖欠款项且有着强烈的还款意愿，同时表明欠款是由于不可抗拒的因素所造成。
通过积极的沟通与协商，尝试达成个性化还款协议。
当银行接收到上述申请后，将会通知您携带信用卡、个人有效证件及相关材料证明如贫困证明或收入证明等前往指定地点进行面谈。
其次，如果经过银行核实，确认您的逾期情况确实存在合理原因，那么银行可能会同意与您进行协商，最终双方将签署个性化分期付款协议。

《民法典》第五百零九条
当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。