当遇到钱在银行取不出来的情况时，可按以下步骤处理：
1.确认具体情况：先明确是何种原因导致无法取款。
如果是取款机故障、系统升级等暂时限制取款的情况，可第一时间联系银行客服，清楚说明自身遇到的问题，再按照客服的指引进行操作。
比如，耐心等待系统恢复正常，或者携带相关证件前往银行柜台办理取款业务。
2.应对账户异常：若账户存在异常，像被司法冻结，要及时和银行沟通，详细了解冻结的具体原因以及相关程序。
同时，有权向银行索要冻结通知书等文件，以此明确冻结的依据和期限。
3.寻求外部帮助：若与银行协商后仍无法解决问题，可以向银行业监督管理机构投诉，如实反映银行在处理取款事宜上存在的不当行为。
在此过程中，务必保留好与银行沟通的所有记录、文件等证据，为后续维护自身合法权益做好准备。
总之，要尽快行动，积极与银行沟通解决。

案情回顾:

小郑去银行取款时，钱却取不出来。银行称是系统升级暂时限制取款，让小郑等恢复后再取。小郑等了很久仍无法取款，且银行未给出确切恢复时间，小郑要求去柜台办理，银行却拖延，双方产生争议。

案情分析:

1、银行在告知小郑系统升级时，应明确预计恢复时间，其未履行该告知义务存在不当。
2、小郑要求前往柜台办理取款业务是合理诉求，银行拖延处理不符合相关服务规范，应及时协助小郑办理取款业务，保障其合法权益。