| 问题 | 实体店衣服不给退货怎么办 |
| 分类 | 损害赔偿-消费权益 |
| 解答 |
一、实体店衣服不给退货怎么办 若您遇到了实体店销售商拒绝退还货款的情况，我们建议您首先尝试联系该店经理进行沟通协调。倘若与门店经理的交涉无果而终，那么您还可以拨打消费者投诉热线12315进行投诉，这主要是基于消保规则中的七日可退换货物原则。 此外，您也可以将消费小票、收据及发票这些文件妥善保管好，以便向工商行政管理部门继续申诉。请注意，保留商品消费小票、与店员的对话录音以及商品质量问题的实证（如小视频或图片），完整地记录下所有有效信息，将会更有利于维权行动的顺利开展并取得积极成果。关于实体店的售后服务部分，还需遵循现行的三包法规规定，即自销售之日起计算七日内，产品出现性能故障问题时，消费者有权选择退货、调换商品或要求维修。当然，除非双方另有协议限定。当在实体店购买物品遭拒退回时，最理想的做法是先与商家进行充分交流与协商。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十条【消费者索赔的权利】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。 第四十三条【展销会、租赁柜台的责任】消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 二、实体店衣服不退怎么办 当您在实体店购买的衣物无法进行退货时，可尝试采取以下方式妥善解决此问题： 首先，您应积极与商家展开深入的沟通和协商，确保能够理解并尊重对方关于退货的政策规定； 其次，如衣物存在严重质量问题而商家仍坚持不予退货，您则可向当地消费者权益保护组织提出投诉要求其介入调解。若以上两种途径均未能妥善解决问题，那么消费者最终可能不得不寻求法律咨询及诉讼服务以维护自身权益。 值得注意的是，若衣物的质量完全符合标准且实体店的购货条款中未提及7天无理由退货，则可能难以满足该项退货条件。 《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 倘若阁下在实地店铺中的退款请求遭受销售方拒绝，我们建议首先寻求与该门店负责经理进行沟通。若经过努力仍没能解决此类问题，可毫不犹豫地拨打12315消费者投诉举报热线进行投诉。同时，务必确保妥善保存所有消费凭证，比如购物小票、收款收据以及税务票据等，并且不妨考虑对存在质量缺陷的商品进行录音及拍照作为证据获取。值得特别注意的是，依据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，在购买后的第八日起至十五日内，若产品出现明显功能性故障，消费者享有选择退货、换货或修复的权利。除非已经和商家达成其他特殊协议，耐心地进行充分的沟通与协商通常是最优可行方案。 |
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