基于常规情况，保险公司在处理交通事故时，并非必须要求当事人亲自出席。
然而，在某些重要阶段，例如确认事故责任归属、商议理赔金额等环节中，当事人的亲自出面或许有助于顺利进行沟通与问题解决过程。
若确因客观原因而无法亲临现场，亦可委托具有法律效力且具备相关资质的代办人协助处置相关事务，但需提交相应完整、规范的授权委托证明文件。

《中华人民共和国民法典》第一百六十一条
民事主体可以通过代理人实施民事法律行为。
依照法律规定、当事人约定或者民事法律行为的性质，应当由本人亲自实施的民事法律行为，不得代理。