在遇到保险公司未能提供理赔服务的情况时，作为消费者您有权采取有效措施来维护自身合法权益。您可尝试联系并咨询当地的保险行业主管机关，例如中国银行保险监督管理委员会，以寻求更为专业和可靠的援助与支持。
同时，还应当考虑向消费者权益保护组织或仲裁机构提出申诉，例如中国消费者协会以及各地的人民调解委员会等。如果您认为自身权益受到了严重侵害，也可以选择聘请专业律师协助您进行索赔事宜，甚至是发起法律诉讼。

《中华人民共和国保险法》第三十一条消费者申请保险金或者保险金给付的，保险人应当在规定的期限内处理；保险人不予理赔或者未在规定期限内处理的，消费者可以向保险监督管理部门投诉。