退费规定通常由双方签订的合同来决定。
如果机构出现违约行为，像是没按照约定提供服务，或者擅自更改服务内容等情况，学员就可以依照合同要求进行退费，并且机构得把已经收取的费用全部退还给学员。
要是学员因为自身的原因提出退费，一般就需要扣除已经产生的服务成本等费用，而具体的扣除比例在合同里是有明确规定的。
要是双方在退费这件事上有争议，首先可以尝试协商来解决。
要是协商没成功，那就可以向消费者协会或者相关的行政部门进行投诉，也能够通过仲裁或者诉讼的方式来处理。
总之，退费这件事一定要以合同为依据，具体的情况得根据实际的合同条款以及相关的法律规定来确定。
比如在一些教育培训合同中，可能会详细规定不同违约情况下的退费标准和扣除项目，学员和机构在签订合同之前就应该仔细阅读和理解这些条款，以避免在退费时产生不必要的纠纷。