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问题 查勘定损流程中存在的问题怎么解决
分类 合同事务-合同纠纷
解答
律师解析:
查勘定损流程中常见的问题及解决方式具体如下:
一、查勘不及时
在查勘定损流程里,查勘不及时是一个较为突出的问题。
其核心在于,一旦查勘不及时,就很可能会对事故证据的收集产生不良影响,进而导致无法准确评估损失的程度。
从合同层面来讲,倘若保险人(以保险查勘定损为例)没有按照保险合同所约定的时间抵达查勘现场,那么被保险人有权要求保险人承担因延误而造成的证据灭失或者损失进一步扩大的不利后果。
为了避免这种情况的发生,保险人内部需要对调度系统进行优化,明确划分查勘员的工作区域,这样能有效减少路途时间的浪费,确保查勘人员能够及时到达事故现场。
二、定损金额争议
定损金额争议的问题核心主要体现在对损失范围以及修复标准等方面存在不同的理解。
一方面,要依据保险条款或者相关合同中关于损失评估的标准来进行协商。
如果通过协商无法达成一致意见,此时可以聘请具有相应资质的第三方公估机构来重新进行定损。
需要注意的是,公估机构出具的公估报告在符合法定程序的情况下,是具有一定法律效力的,能够作为确定损失金额的重要依据。
这样可以在一定程度上避免因定损金额争议而引发的纠纷,保障保险双方的合法权益。
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更新时间:2025/4/19 7:31:15