要约在到达受要约人的时候生效。送达并不一定实际送达到受要约人及其代理人手中，只有要约送达到受要约人所能够控制的地方才生效。以非对话方式作出的采用数据电文形式的意思表示，相对人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统时生效。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第四百八十二条
要约以信件或者电报作出的，承诺期限自信件载明的日期或者电报交发之日开始计算。信件未载明日期的，自投寄该信件的邮戳日期开始计算。要约以电话、传真、电子邮件等快速通讯方式作出的，承诺期限自要约到达受要约人时开始计算。