美容失败了，当事人可以向接受手术整容医疗机构所在地的卫生行政主管部门，也就是所在区县卫生局医政科去投诉，或到所在区县的人民调解委员会投诉。如果投诉无果的，可以向手术整容医疗机构所在区的人民法院进行医疗损害诉讼。

《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条
发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：
双方自愿协商；
申请人民调解；
申请行政调解；
向人民法院提起诉讼；
法律、法规规定的其他途径。