发生医疗纠纷的，应当解决如下：
1、医护人员负责写出事实经过，同时向患者或家属做好沟通、解释、解答工作。
2、科主任负责书写该起纠纷的讨论意见，上报医务部，并向患者或家属作出相应解释工作，妥善解决好医疗纠纷。
3、经科主任及责任人解释、调解无效的医疗纠纷应及早上报医务部，同时上报有关纠纷的书面材料。

《医疗事故处理条例》第十三条
医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。