商品房预付款退款流程需要按照双方事先达成的协议进行处理。若在双方充分沟通并达成共识后终止了该购房协议，并且没有牵涉到其他的纷争的话，那么原先收取的抵扣款项原则上应当全额退还给客户。但如若存在因该终止行为引发的损失，我们会根据实际情况与您共同商定合理的赔偿金额或者采取后续补偿措施。然而，值得强调的是，具体的退款方式仍然需要参考合同的详细条款以及相关的法律法规来进行综合考虑与妥善处理。

《民法典》第三百九十四条为担保债务的履行，债务人或者第三人不转移财产的占有，将该财产抵押给债权人的，债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现抵押权的情形，债权人有权就该财产优先受偿。前款规定的债务人或者第三人为抵押人，债权人为抵押权人，提供担保的财产为抵押财产。