1.在争议解决过程中，当事人须先自行开展针对争议问题的磋商与交流活动；2.若经协商未果，当事人便可向具有专业资质的第三方机构或组织提出调解请求；3.倘若经过调解工作，各方仍然未能达成共识，申请人有权启动诉讼程序以维护自身合法权益；4.对于已经签订了仲裁协议或者在有关条款中明文规定了仲裁责任的当事人来说，他们也可以选择通过申请适用仲裁程序来解决纠纷。

《中华人民共和国民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。