1.在实践中，通常遵循的规则是，若支付的是订金，那么消费者有权利要求退还；然而，如果是定金，则不能进行退款。

2.然而，如果支付的的确是定金，但是在满足特定条件下，仍然可能取得返还的权益：（1）假如交付定金的一方没有忠实地履行其合同义务；或者（2）另一方面，交付定金的一方其履行债务的行为与约定不符。

3.当卖方以认购、订购、预订等方式接受买方支付的定金，以此作为签订商品房买卖合同的担保时，如果由于当事人一方的原因无法最终缔结商品房买卖合同，按照国家的相关法律法规，应该按照定金的规定来处理这笔款项；而如果因为不可归咎于当事人双方的原因，导致商品房买卖合同未能顺利签订，那么卖方就必须将定金如数退还给买方。

《民法典》第五百八十七条【定金罚则】债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。