（1）进行友好的协商。这种方式是指双方当事人在平等、自愿的基础上，共同寻求问题的解决方法；（2）使用调解手段。它的核心思想在于借助于中立的第三方，通过耐心细致的说服和教育，以达成最终的共识并解决矛盾冲突；（3）倘若商铺未能履行租赁责任，造成租金拖欠未支付，那么购房者有权采取相应投诉措施，维护自身合法权益；（4）最后，当所有其他途径都无法解决争议时，当事人一方可选择向当地法律机构提起诉讼。

《民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法。《民事诉讼法》第九十三条人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。