在处理商品房预售合同所引发的纷争时，我们需要遵循以下基本原则：首先，如果在合同中已经对相关事项做出了明确规定，那么就应当按照合同约定来解决争议；其次，若合同中并未涉及到相关内容，则应优先考虑双方达成的书面协议；再次，如果无法通过上述途径解决问题，可以尝试寻求基层组织的协助，由他们出面进行调解；最后，如果调解无果，则可以选择向法院提起诉讼。当然，如果当事人之间曾签署过仲裁协议或者在合同中有仲裁条款的规定，也可以选择向相应的仲裁机构提出仲裁申请。此外，行为人还可以根据实际情况，自主决定是否直接采取诉讼或仲裁的方式来解决争议。

《民法典》第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。