若在购房过程中和房产中介之间产生矛盾和纷争，您可首先前往中介公司所在地的工商行政管理局或者国家市场监督管理总局下属的工商所进行投诉处理。工商行政管理局将在收到投诉后的七个工作日之内展开协调工作，并向您反馈最终的处理结果。如果通过投诉协商仍无法解决争议，那么我们建议您按照二手房买卖合同中所约定的仲裁机构作为第三方进行仲裁程序。然而，如果对于仲裁结果仍然感到不满，那么双方当事人均有权直接向所在地区的人民法院提出诉讼请求。

《仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《民法典》第九百六十二条中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。