针对购买房屋的客户向开发商提出的退房请求，可以采用挂号邮寄、传真或电话沟通的方式进行告知。若因开发商存在违约行为而导致客户需要退房，则相应的退房所产生的损失，如贷款利息、首付金额的储蓄利息以及购房过程中所涉及到的各项税费等，均应由开发商自行承担。若购房合同中已明确规定了退房的赔偿标准，则按照合同约定执行，但若合同约定的赔偿标准未能完全弥补客户的实际损失，客户仍有权要求额外赔偿。若由于购房者的贷款申请未获批准，或是合同双方对于付款方式无法达成共识等原因导致客户需要退房，那么开发商并不需承担任何赔偿责任。
在客户提出退房请求后的15个自然日内，开发商有义务全额退还客户已经支付的所有房款，并负责协助客户与贷款银行解除或终止相关的合同手续。在此期间，若上述手续或文件尚未签署，开发商还需代为客户向贷款银行支付每月应付的本金和利息。
当客户向开发商发出退房通知之后，开发商必须立即将所有购房款项归还给客户，同时还须妥善办理公积金管理机构或贷款银行的还款手续。若因故无法顺利完成上述事项，从客户发出退房通知的第16日起直至客户收到全部房款为止，开发商每日需向客户支付总房款千分之一的违约金。

《中华人民共和国民法典》第五百六十二条当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。