在安置房交易过程中产生矛盾时，相关当事人可首先在平等、自愿的基础上展开私下友好商谈以寻求妥善解决方案；如无法自行达成共识，则可依据安置房买卖合规中的条款约定，将争议提交至双方协议设立的指定仲裁机构，并依程序进行公正、公平的仲裁审理；倘若经过上述两轮途径仍然未能妥善解决争端，当事人还可选择向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求获得法律途径的解决和裁决。

《仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。《民事诉讼法》规定，当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。