协商、调停、仲裁与诉讼,是处理房地产交易纠纷的四种常见手段。
1.协商：购房者和房东应在保持良好沟通的基础上，通过公平、理性且毫无偏颇的对话，旨在找到问题的最佳解决途径，这无疑是最理想的方式。
2.调停：倘若双方在对话后仍然无法达到共识，此时可寻求第三方权威机构的帮助，例如由具备调解权力的一方或者双方均为国有企业背景的情况下，可请物业管理者等上级部门出面，遵循公允、无私的原则，审慎地判断是非曲直，并展开调解工作。
此外，当事人也有权利向合同监督管理机关、仲裁委员会乃至法庭提出调解申请。
3.仲裁：在双方无法通过协商达成一致意见，或者不愿接受调解方案的情况下，依据购销合同中的相关仲裁条款，或者在争议发生后双方签署的仲裁协议，向拥有仲裁专属权的仲裁院提出仲裁申请。
4.诉讼：若购销合同中并未明确约定仲裁事项，同时也没有其他仲裁协议作为补充，那么当事人可以选择将争议提交至法院审理，以期获得法律救济。

《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。