处理方案建议如下：
（1）谈判协商。此方法强调双方需在平等而自愿的基础上进行对话和交流，以共同寻找并确定解决问题的最佳途径；
（2）调解协调。这种方式更注重通过第三方的中立立场及其强大的协调力和权威性话语权来引导双方解决争议；
（3）如商铺未能按照约定履行返租责任并且拒绝支付相关款项，购房者有权利依法向相关部门提出申诉；
（4）如果经过多次尝试仍然无法达成共识，通过法律诉讼手段进行维权无疑也是一个合法可行的选择。

《民事诉讼法》第三条
人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
《民事诉讼法》第九十三条
人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。