如遇问题，可直接向人民法院提起诉讼解决。购房者有权在充分协商并达成共识之后，选择退回所购买的房产并获得应得的款项；而在合同中预先妥协或依据法律规定的解除条件形成之后，同样也赋予了购房者退房和售房者退还预付款的权力，被认定为有过错方需承担相应的违约责任。如果协商破裂或者无法取得一致的话，那么消费者可以通过向法院提起诉讼来实现他们的退房退款诉求。合同解除，是指合同当事人中的一方或双方按照法律规定或者当事人之间的约定，依法终止合同效力的行为。一旦签订合同，便受到了国家法律的绝对保护。

《民法典》第五百六十三条
有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；
（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
（五）法律规定的其他情形。
以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。
《民法典》第五百六十二条
当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。