在商业活动过程中发生纠纷时，我方应立即寻求工商行政机关的援助和支持。若对所给出的解决方案仍无法达到全面满足，当事人有权决定是否向消费者协会及依法设立的其它调解组织提出调解请求；同样地，根据已与经营主体达成的明确仲裁协议，申请人亦可向指定的仲裁机构提交仲裁申请；
同时，他们亦有权利选择直接向当地的人民法院提起诉讼，以此来捍卫自己的合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。