普遍而言，在实际居住环境中，我们通常会看到每个住宅社区均聘请专业的物业公司来负责对其各方面的妥善管理。在此过程中，业主需按照规定缴纳一定的物业费用，从而与物业公司建立起特定的物业服务合同关系。正因为如此独特的法律关系存在，才使得我们时常能观察到业主和物业公司之间由于种种原因产生纠纷，例如：物业公司会采取诉讼手段，要求未能按时交纳物业费的业主支付欠款；反之，业主也可依法提起诉讼，对物业公司提出投诉及争议解决。对于此类物业服务纠纷的解决途径，业主究竟应该采取何种策略？
根据《物业管理条例》第四十八条明确规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门有责任及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中所涉及的各类投诉问题。因此，在投诉之前，您需要做好充分的准备工作，包括但不限于证据的收集、整理以及重点搜集物业公司未按照协议约定履行职责的相关证据，确保证据的充分性和完整性。针对物业公司的不当行为，您可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，该部门是物业行业的主管部门。
同时，为了提高投诉的有效性，建议您尽可能避免采用口头形式进行投诉，而是选择以书面形式提交。若通过投诉仍无法解决争议，建议您考虑向人民法院提起诉讼或者向仲裁机构申请仲裁以寻求最终的解决方案。

《物业管理条例》第六十四条违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。第六十五条业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。第六十六条违反本条例国务院建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。