如若发现了商品住宅存在质量上的瑕疵或问题，首要步骤应是立即与房地产开发公司取得联系。之所以这样做，乃是因为消费者与房地产开发商之间已经达成了具有法定效力的契约关系。作为商品住宅的制造者和主要销售商，房地产开发商理应对商品住宅的品质负有终极责任。在这种情况下，如果开发商需要向消费者支付赔偿金，且该质量问题又属于合同中所约定的相关条款范围内，那么开发商同样有权根据合同规定，向责任方追索相应的赔偿责任。
其次，若开发商不愿意积极解决问题，或者消费者对开发商提供的解决方案表示不满，那么消费者有权向负责监督建筑工程质量的权威机构递交申请，请求组织专家进行评估确认；
同时，消费者也可选择向建设主管部门进行投诉反映。在此基础之上，消费者还可以选择直接委托具备法定结构安全鉴定资质的专业机构，对居住环境进行全方位的鉴定，其所出具的鉴定报告将被视为民事赔偿方面的关键性证据资料。
再次，若经由以上各种途径仍无法妥善解决问题，那么消费者可以依据相关法律法规及个人实际情况，向法院提起仲裁程序乃至法律诉讼。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。