首先，您可以尝试与销售者进行沟通协商，寻求问题的妥善解决方案；
其次，若问题仍未得到有效解决，您可以联系所在村（社区）调解委员会出面进行调解，以期达到公平公正的结果；
第三个选择是拨打全国统一的消费者投诉举报热线12315，寻求有关部门的协助和支持；
最后，若以上方式均无效或无法满足您的需求，您还可以考虑将争议提交至当地法院提起诉讼。若由于买卖双方中的任一方原因导致商品房买卖合同未能顺利订立，根据我国相关法律法规的规定，对于定金的处理方式如下：若买方因个人原因主动放弃购买，则其作为未履行约定义务的一方，无权请求退还已支付的定金；反之，若卖方因自身原因未能出售房屋，则其作为收取定金的一方，有责任双倍返还买方所支付的定金。
此外，若买卖双方在就正式的商品房买卖合同主要条款达成一致方面出现困难，导致合同无法签署，在此情况下，双方均不构成违约行为，卖方应全额退还买方所支付的定金。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二十三条商品房买卖合同约定，买受人以担保贷款方式付款、因当事人一方原因未能订立商品房担保贷款合同并导致商品房买卖合同不能继续履行的，对方当事人可以请求解除合同和赔偿损失。因不可归责于当事人双方的事由未能订立商品房担保贷款合同并导致商品房买卖合同不能继续履行的，当事人可以请求解除合同，出卖人应当将收受的购房款本金及其利息或者定金返还买受人。《中华人民共和国民法典》第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。