第一步是协商解决，在发生争议后双方应首先尝试通过平等的沟通协调来达成共识。其次，如果经过充分努力仍无法达成和解，可考虑申请调解以寻求中立第三方的协助。若调解未能达到预期效果的话，当事人有权选择向法院提起诉讼。最后，若当事人在合同中已明确约定了仲裁协议或者仲裁条款，也可依据相关规定申请仲裁程序。

《中华人民共和国人民调解法》第十七条当事人可以向人民调解委员会申请调解；人民调解委员会也可以主动调解。当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。