在消费者和经营者之间产生消费权益纷争之际，有五种决断方式供您选择：首先，您可以尝试从与经营者直接谈判进行和解；其次，您可以寻求消费者协会或由相关法律授权建立的其他调查调解组织的协助进行调解；再次，您还可向相关行政部门进行申请以求得提供投诉协助；此外，如果双方已经就争议事项达成了明确的仲裁协议，您可以依据此份协议向特定的仲裁机构提出仲裁的申请；最后，若所有方式都无法使问题得到妥善解决，您亦可选择最终诉诸于普通人民法院，通过法律途径解决争议。

《消费者协会保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过5种途径解决：与经营者协商和解，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。