在处理商品房纠纷方面，当事人通常需要寻求房地产管理部门、消费者协会或其他法定监督机构的支持和援助。在处理过程中，各方应恪守平等互利及协商一致的原则来尝试通过协商加以妥善解决，或者向利益相关的部门提出救治申请以便进行有效的调解工作；若经过上述努力依旧无法达成共识的话，则应当依据买卖合同中所明确规定的条款或当事人双方自行达成的协议，由特定机构出面进行中立且公正的仲裁程序；倘若以上途径都未能解决问题，那么最后还可以选择向当地人民法院递交诉状，请求法律的权威鉴定和保护自身的合法权益不受侵害。

《仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
《民事诉讼法》第一百二十二条
当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。
《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。