关于购房人因开发商未能履约而提出的退房和退款事项，其具体办理程序与所需提供的文件如下所述：首先，购房者需正式向开发商书面表达其退房的意愿。在此过程中，若退房事宜由开发商方面的过失导致，则开发商应对由此产生的所有经济损失负责负担。其次，开发商须于收到退房通知后的十五个工作日之内完成退款手续，并与购房者解除相关合同关系。最后，如果超过上述期限，开发商仍未完成任何一项退款手续，那幺他们应当按照约定支付违约金给购房者。因此，对于购房者而言，了解以上程序及规定，将有助于他们确保个人权益得到合理维护。

《民法典》第五百八十四条　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。　　第五百八十五条　　当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。