首先，购房客户应以特快专递、挂号信函、传真的方式或者直接拨打电话，向置业公司发出正式的退房通知。其次，购房者有责任在提出退房申请后的十五天之内，积极促使发展商全权负责解决购房人与银行签订的贷款协议中，解除部分或完全终止协议等所有相关手续和程序。接着，购房者应对发展商施加压力，敦促其迅速将所有购房款项如数退还至购房者手中。最后，按照相关规定和程序，购房者应当主动办理停止向公积金管理部门或贷款银行支付剩余还款金额的手续。

《民法典》第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。