在消费者完成退房手续之后却未能如期收到开发商所承诺的款项之时，首先应该尝试通过协商方式解决问题。若协商未获得满意结局，则可考虑向当地法院依法提起诉讼，请求开发商返还应属客户的购房金。在诉讼程序启动之际，务必妥善保存相关证据，例如开发商曾签署过的同意退房的书面声明，以备法庭审理时直接作为双方已达成退房共识的有力凭证。按照我国法律制度的明确规定，任何一方当事人违背合同约定，未能如约履行其合同义务或实施行为与约定不符者，均需对由此给对方造成的经济损失负责。换言之，假如开发商出现违约行为，拒绝支付原定退还款项，那么消费者完全有权利提出索偿请求，并依据实际损失情况要求承担相应的违约责任。

《民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金
过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。