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问题 买房卖家欺诈消费者怎么办
分类 房产纠纷-二手房纠纷
解答
律师解析:
根据我国现行的消费者权益保护法律法规的规定,倘若卖方在销售房产的过程中违反诚实信用原则,采取欺骗手段实施非法的财务欺诈行为,致使买方遭受财产损失,买方有权依据法律规定追索其经济损害赔偿。具体而言,买方有权主张其所支付的购房款的三倍作为赔偿金。然而,若赔偿数额低于人民币伍佰元整,则需按照该最低限额支付赔偿。假如卖家拒绝承担相应的赔偿责任,买方可以选择以下途径进行处理:首先,实施投诉调解程序。当消费者与经营主体发生消费者权益矛盾冲突之时,可以寻求消费者协会(消保委)的协助调解。即通过第三方力量对争议双方进行沟通、疏导、化解矛盾,促使双方达成一致的解决方案。其次,提出行政申诉程序。消费者与经营主体在产生权益争议之后,消费者可以选择向对应的行政管理部门提起申诉,以便解决争议问题。这种方式具备高效率性、快捷性以及强制执行力等优点。消费者在决定进行行政申诉时,需要以书面形式表达自己的主张、陈述理据及其相关事实依据。若与经营主体达成和解共识,消费者即可撤销申诉,同时请求相关行政部门制定调解书予以确认。再者,主张仲裁程序。双方当事人经协商一致,自愿将争议事项提交给仲裁机构进行调解并依法做出判断或裁定。仲裁制度具有以下特点:程序简洁明快、裁判结果具有最终效力、实行专家评审、仲裁费用相对较为亲民、保密措施完善、对双方情感影响较小等等。至于仲裁费用,通常情况下由败诉方负担,即使是部分胜诉,亦须由仲裁庭根据各当事人责任程度分别确定各自应当承担的仲裁费用比例。最后,启动诉讼程序。当消费者认为自身合法权益遭到侵害时,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依循法定程序进行公正审理。在此案情背景下,消费者因正当权益受侵犯所引发的诉讼活动实际上构成了民事诉讼范畴。
法律依据:
《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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更新时间:2025/4/14 16:50:26