1、若遇到商品房存在质量问题，首先应该联系开发企业，鉴于消费者与开发商签订了明确的购销合约，两者之间存在直接且紧密的法律关系。作为商品住宅的生产商及销商，开发商必须为所销售商品住宅的最终产品质量负责到底。如质量问题导致购房者蒙受经济损失，开发商应先向购房者全额赔付，然后再依据具体质量问题，按照合同约定向责任单位追究索赔责任。
2、假如开发商无法独立解决或对开发商提供的解决方案表示不满，相关人员可以选择向建设工程质量监督认证机构提出申请，请求权威检验机构介入并进行认定。或者直接向国家住房城乡建设行政管理部门进行投诉。此外，业主还可以自由委托具备法定结构安全性鉴定资格的单位来检测自家房屋，所生成的鉴定报告可视作民事赔偿的重要证据。
3、若经前述步骤仍未能妥善解决问题，消费者有权依循法律程序，向有关仲裁机关提起诉讼，或者提起依法维护自身权益之诉讼，向人民法院寻求公正处理。在所有潜在解决路径都行不通时，购房者可以依据法律法规以及个人实际情况毫不犹豫地起诉开发企业。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。