若发现产品存在质量问题，首先应该寻求开发商的帮助，因为消费者与开发商之间存在着明确的契约关系。开发商身为商品房的制造者及销售商，应为商品房质量负起最终的保卫责任。在进一步对待责任方赔偿时，开发商将根据具体的质量问题，依据合约约定来追究相关责任方的赔偿要求。2、若开发商未能妥善解决该问题，或者对其所提供的处理方法并不满意，消费者有权利向建设工程质量监督单位提出组织评估申请，或者向建设行政主管部门进行投诉。居住者同样可以选择直接委托具备法定结构安全鉴定资格的机构，对所属房屋进行详细的鉴定，鉴定结果可以视为进行民事赔偿的重要证据。3、若以上各方均无法解决质量问题，消费者则有权依照法律法规并结合自身实际状况，对开发商发起诉讼申请。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。