当涉及到二手房质量纠纷的解决问题时，首选的方式应为友好协商。然而，若经协调无法达成共识，且二手房质量纠纷引发的争议或分歧严重加剧，购买该房产的客户可依据相关法律规定，向纠纷所在地的消费者权益保护组织进行投诉；若房屋买卖双方在签署合同时已明确了解并愿意接受在日后可能出现的额外责任和风险，或许他们在事前或事后已就此达成了具有约束力的仲裁协议，那么这类情况下，购买方亦有权向约定的仲裁机构提出相应诉求请求，开启仲裁解决途径；此外，当事人还有权选择向相关权利机关提起诉讼寻求解决之道。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。