首先，我们可采取协商这一策略来寻求问题解决方案。协商是建立在当事人自主意愿上的，旨在通过彼此之间的对话和谈判来达成市场解决协议。
其次，我们可能需要考虑调解这种处理方法。调解通常通过第三方的中立干预与劝导，以期实现问题的有效解决。
然而，若开发商仍旧拒绝退还费用，消费者便有权通过投诉的途径来保护自己的合法权益。
最后，就本情况而言，若所有协商努力均告失败，其中一方可向法庭提起诉讼。

《仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
《民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。