尊敬的顾客：
如您对楼盘相关证件办理情况有疑问，建议您首先前往当地住房和城乡建设部门官方网站进行在线或实地查询核实，以便对信息有更全面的了解。若确定该楼盘确实尚未办理相关证件，请凭借您的合法权益，向售楼处明确要求开发企业予以及时公开其所拥有的“五证”，即《建设用地规划许可证》、《工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》及《商品房销售（预售）许可证》。
若开发商未能及时履行公示义务，作为消费者，您有权要求其退还之前支付的购房款项。然而，若开发商对此置之不理或明确拒绝，那么在此情况下，您可以通过法律途径来维护自己的合法权益。

《中华人民共和国民法典》第一百五十七条
民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失;各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。