在涉及到购房合同纠纷的状况下，选择哪一个相关部门进行解决处理，要视具体情况而定：1)如果该情况属于新建房屋，消费者可寻求建设主管部门、消协等相关部门的帮助；
2)若是房屋质量问题或是合同本身所存在的瑕疵，那么消费者可以直接联系开发商或投诉至消费者协会得以解决；
3)然而，如果这种纠纷是源于合同条款内容和形式以外的因素引起的，那么消费者则可以考虑向所在地区的规划委员会、房地产管理局以及工商行政管理等政府机构提出申诉解决此争端。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条
因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。
交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；
出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。
修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。