在特殊情况下，如由于病毒疫情影响导致您无法获得稳定的收入来源时，我们的房贷政策为您提供了灵活的延期还款选项。
以此类问题需要解决时，您可拨打我行的服务热线，我行的客服团队将详细记录您的相关信息，并将其转交给后台部门或负责处理您房贷业务的客户经理进行后续跟进；
对于住房按揭贷款的客户，您还可以直接致电办理该项业务的指定网点，向他们提出申请。

《关于进一步强化金融支持防控新型病毒感染肺炎疫情的通知》第一条对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。