| 问题 | 车子自燃保险和厂家拒赔付怎么办 |
| 分类 | 交通事故-交通保险索赔 |
| 解答 |
律师解析：
在您遇到保险公司拒绝支付汽车损失赔偿款的情况时，您有权首先尝试与保险公司进行平等协商以寻求解决办法。届时请您携带相关证明材料，例如事发地的详细照片、警方出具的报警记录等以供审查。如果双方未能就赔偿事宜达成共识，那么您有权利向保险公司提交书面申诉，敦促相关部门及时展开调查和处理工作。倘若申诉仍旧没有达到理想效果，那么您有权向当地消费者权益保护机构或者保险行业管理部门进行投诉和举报，同时也可考虑寻求法律援助，通过司法途径来维护自身合理合法的权益。
法律依据：
《中华人民共和国保险法》第六十四条，保险人应当依据保险合同的约定及有关法律、法规的规定及时理赔。
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