接获被保险人或者受害者的报案之后，我们需要对相关情况展开细致地了解和询问，同时，也应该尽快将关于具体赔付流程以及其他相关事宜及时告知给被保险人或者受害者。若事故中涉及到人身伤害或者有任何一方未曾购买保险，那么我们有责任和义务提醒事故当事人立即向当地交通管理部门进行报案处理。
对于所有的报案情况，我们都应当进行详尽而准确的记录，并且将这些记录统一归档，以便于后续的管理和查询。当被保险机动车发生交通事故时，理所当然地应当由被保险人向我们提出赔偿保险金的申请。

《机动车交通事故责任强制保险条款》第八条
在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区），被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人按照交强险合同的约定对每次事故在下列赔偿限额内负责赔偿：
（一）死亡伤残赔偿限额为180000元；
（二）医疗费用赔偿限额为18000元；
（三）财产损失赔偿限额为2000元；
（四）被保险人无责任时，无责任死亡伤残赔偿限额为18000元；无责任医疗费用赔偿限额为1800元；无责任财产损失赔偿限额为100元。
死亡伤残赔偿限额和无责任死亡伤残赔偿限额项下负责赔偿丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被扶养人生活费、住宿费、误工费，被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。
医疗费用赔偿限额和无责任医疗费用赔偿限额项下负责赔偿医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费，必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费。