要是因为租客自身的缘由使得网约车遭遇了碰撞事故，那租车公司就有权利依照租赁合同上所约定的内容，扣除相应的押金，用来赔偿损失等相关事务。
然而，倘若车辆本身存在质量方面的问题，或者是在并非租客有过错的情形下发生了碰撞，租客就不需要担负任何责任，租车公司也不应该扣除押金。
租客在事故发生之后，必须要马上通知租车公司，并且积极配合进行事故的处理以及相关的理赔事宜。
与此同时，一定要妥善保留好事故现场的证据，还有相关的单据等，以此来证明事故的责任到底在谁，以及维护自身的合法权益。
要是对于押金扣除这件事情存在争议，租客可以与租车公司进行协商来解决。
要是协商没有结果的话，租客还可以通过法律途径来保护自己的合法权益，让法律来给出一个公正的裁决。
比如，租客可以收集好所有与事故相关的证据，包括现场照片、事故报告、维修单据等，然后向相关的法律部门寻求帮助，让他们根据具体情况来判断租客是否应该承担责任以及租车公司是否有权扣除押金。