第一步，务必仔细查看与装修公司签署的定金合同或者相关的协议文件。
通过认真研读这些文件，能够清晰地明确定金所具备的性质以及在何种情况下可以进行退还。
倘若合同中明确规定，由于客户自身的原因而导致违约的话，那么定金将不会被退还。
在这种情况下，想要退回定金就会面临较大的困难。
然而，要是因为装修公司方面的原因而致使合同无法得以履行，比如装修公司出现倒闭的情况，或者其施工资质存在问题等，客户则拥有权利要求装修公司退还定金，并且还可以提出适当的赔偿要求。
客户可以主动与装修公司进行协商沟通，向对方详细地说明自身的实际情况以及想要退定的原因。
通过友好的协商，尝试找到解决问题的办法，以达成双方都能接受的结果。
如果经过协商仍然无法解决问题，客户可以向消费者协会或者相关的行业监管部门进行投诉。
请求这些部门帮助进行调解，促使装修公司履行退还定金的义务。
倘若依然无法通过上述方式解决问题，那么客户还可以选择通过法律途径来维护自己的权益。
例如，向法院提起诉讼，要求装修公司退还定金以及可能获得的相应赔偿。
不过，诉讼这个过程相对较为复杂，并且会耗费大量的时间和精力，所以在进行诉讼之前，一定要准备充分的证据，以确保自己的诉求能够得到支持。

案情回顾:

小朱与装修公司签了定金合同后想退定金。装修公司称按合同因客户自身原因违约定金不退，小朱则表示装修公司施工资质有问题应退定金，双方产生争议，小朱尝试协商、投诉均无果。

案情分析:

1、若合同明确因客户自身原因违约不退定金，小朱需证明非自身原因导致退定诉求合理，如装修公司施工资质问题属实。
2、若装修公司存在倒闭或资质问题等违约情形，小朱有权要求退定金及赔偿，走法律途径时要准备好相关证据。
3、协商、投诉无果后诉讼虽复杂耗时，但证据充分则诉求可能获支持。