通常来讲，合合信息的扣费能否退款主要依据具体的合同约定以及扣费的缘由。
倘若由于合合信息自身存在过错而引发扣费错误，像是系统出现故障这类情况，那么你具备要求退款的权利。
首先，你应当先仔细查看与合合信息签署的合同条款，明确其中关于退费的相关规定。
倘若合同里面没有明确提及退费事宜，你便可以联系合合信息的客服人员，向其详细说明扣费的具体情况以及你所期望的诉求，要求他们展开核查并进行相应的处理。
要是客服人员无法解决问题，或者你对他们给出的处理结果感到不满意，此时你还可以选择通过向消费者协会进行投诉，亦或是寻求法律途径来保障自己的合法权益。
总之，不能一概而论地确定合合信息的扣费是否能退款，必须根据实际的具体情况来进行判断，并且明确知晓在不同情况下该如何进行退款操作，以切实维护自身的合法权益。

案情回顾:

小朱使用合合信息服务时被扣费，认为扣费有误要求退款，合合信息以合同未明确退费为由拒绝。小朱联系客服说明情况仍未得到满意解决，争议点在于在合同未明确退费情况下，小朱能否要求合合信息退款。

案情分析:

1、若扣费是因合合信息自身过错，如系统故障导致错误扣费，小朱有要求退款的权利。
2、若合同无退费相关规定，小朱联系客服说明情况合理，合合信息应核查处理。
3、若客服无法解决或小朱不满意处理结果，小朱可向消协投诉或寻求法律途径维权。