通常来讲，会员卡是否能够退款主要得依据具体的合同约定去进行判断。
①当会员卡合同里清晰地规定了退款条款，像是在特定的期限内能够无条件退款，或者因为某些特定的原因可以退款等情况，只要符合这些约定的条件，消费者就可以向商家提出退款要求。
②倘若合同里面压根就没有提及关于退款的相关事宜，一般来说商家就拥有决定是否给予退款的权利。
不过呢，如果商家出现了欺诈行为，比如虚假宣传会员卡所具备的权益等，又或者是商家存在违约的情况，那么消费者就可以依照相关的法律规定，向商家要求退款。
③另外，消费者在办理会员卡的时候，一定要仔细地去阅读合同条款，把自己的权利和义务都弄清楚。
要是双方在退款问题上产生了争议，首先可以尝试通过协商的方式来解决。
要是协商没有成功，消费者还可以向消费者协会或者是相关的部门进行投诉。
情况更为严重的话，甚至可以通过诉讼的途径来维护自身的合法权益，让自己的权益得到应有的保障。

案情回顾:

小朱在小李的店铺办理了会员卡，后因个人原因想退款。但会员卡合同未提及退款事宜，小李拒绝退款，小朱认为小李在办卡时存在虚假宣传会员卡权益的欺诈行为，双方就退款问题产生争议。

案情分析:

1、由于会员卡合同未规定退款条款，按一般情况，商家小李本有决定是否退款的权利。但小朱指出小李存在欺诈行为，若属实，小朱可依相关法律要求退款。
2、双方产生争议后，可先协商解决。若协商不成，小朱可向消费者协会或相关部门投诉。若情况严重，小朱还可通过诉讼途径维护自身合法权益。