通常来讲，当未成年去购买卡片时，如果没有得到其法定监护人的同意。
依据《中华人民共和国民法典》里的相关规定，年龄在八周岁及以上的未成年属于限制民事行为能力人，他们实施民事法律行为需要由法定代理人代理，或者经过法定代理人的同意以及追认；而年龄不满八周岁的未成年则是无民事行为能力人，需由其法定代理人代理来实施民事法律行为。
要是没有经过法定代理人的追认，那合同的效力就处于待定状态。
基于此，商家就应该把钱款退还给未成年。
然而，如果商家在进行销售的过程中，已经尽到了合理的审查义务，并不知晓购买者是未成年，并且交易行为也符合正常的商业惯例，这种情况下，可能就很难要求商家把钱款退回来了。
比如，商家在销售现场设置了明显的提示标识，表明购买者需为成年人，且有合理的证据证明其已经尽到了告知义务，那么在这种情况下，商家就可能无需退回钱款。

案情回顾:

小朱（10岁）未经法定监护人同意购买卡片，商家未审查出其未成年身份。小朱家长知晓后要求商家退款，商家以不知其未成年且交易符合惯例为由拒绝，双方产生争议。

案情分析:

1、小朱10岁，属限制民事行为能力人，其购买卡片未经法定代理人同意及追认，按规定合同效力待定，从这角度看商家应退款。
2、若商家能证明在销售现场设置提示标识表明购买者需为成年人，且有证据证明尽到告知义务，尽到合理审查义务，那商家可能无需退回钱款。